Frågor och svar

Hur lång tid från att jag beställt varor tills jag får dem?
Svar: Lite beroende på vad du beställer, men oftast mellan 2-5 arbetsdagar.

Hur och var kommer min beställning?
Svar: Då våra varor är ganska tunga och ibland stora, körs de oftast direkt hem till dig.

Får jag veta exakt klockslag för leveransen?
Svar: Chauffören som kör ut varorna kontaktar dig innan, då kan ni bestämma en ungefärlig tid.

Vilka öppettider har er kundtjänst?
Svar: Måndag – torsdag 9-18
Fredag 9-16.

Har ni också en butik där man kan klämma och känna?
Svar: Ja, vi finns på Tuvullsvägen 2 (Hedenstorp) i Jönköping. Där har vi även vårat lager.
Öppettider, måndag – torsdag 9-18, fredag 9-16, lördag 10-13.

Hur beställer jag varor från er?
Svar: Antingen beställer ni här på webben smidigt, eller går det bra att mejla oss på: info@kakeltema.se eller ringa oss på 010-330 20 80

Kan jag på något vis få notiser eller bli meddelad när ni har någon kampanj eller rea?
Svar: Det smidigaste är att du prenumererar på vårat nyhetsbrev. Fyll i din mejladress längst ner på vår sida så får du nyhetsbrevet.

Om jag ångrar mig, kan jag avboka min order?
Svar: Om inte ordern är skickad så kan vi avbryta beställningen.

Hur kan jag betala?
Vi använder oss av Klarna, men det går bra att få faktura också. Klarna erbjuder många lösningar som kortbetalning, delbetalning och direktbetalning.

Kan jag returnera en vara?
Svar: Ja, du har rätt att returnera en vara enligt våra köp- och returvilkor.

Har ni bytesrätt?
Svar: Ja, läs mer om detta under köpvilkor.

Om en vara är sönder, vad gör jag då?
Svar: Då reklamerar du omgående varan till vår kundtjänst. Tänk på att noga syna emballage vid leverans.

Vad har jag för garantier?
Svar: Beroende på produkt och leverantör har du allt från 1 till 10 års garanti.